Официальный раздел поддержки ИнстаФорекс

Отдельного внимания заслуживает выдаваемая терминалом при попытке открытия/закрытия/изменения ордера ошибка “Торговый поток занят”. Это означает, что вы попытались открыть новую позицию, не дождавшись исполнения предыдущего запроса на открытие/закрытие/изменение позиции. Чтобы решить проблему, следует подождать, пока предыдущий запрос исполнится. Либо необходимо перезагрузить терминал. Данная ошибка возникает на стороне клиента, а не на стороне сервера. Общая ошибка.

• Старая версия клиентского терминала.
• Ошибка возникает при отсутствии котировок по данному инструменту на торговом сервере.
• Решением данной проблемы является пополнение торгового счета/увеличение торгового плеча/уменьшение размера открываемой позиции.
• Общая ошибка.
• Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в службу поддержки компании Инстафорекс, так как причиной ошибки могут служить многие факторы.

Список технических ошибок при работе с терминалом

Убедитесь, что при авторизации указываете пароль трейдера. Ниже представлен список, чаще всего встречающихся ошибок. Внести на счет дополнительные средства, достаточные для открытия позиции capitalprof кухня желаемого объема при текущем плече.

Утрата связи с сервером

Увеличить кредитное плечо. Сделать это можно из вашего клиентского кабинета в разделе “Настройки счета”/”Личная информация”.

Сбой сервера/проблемы с соединением

Существует три варианта решения вопроса. Нет цен. Ошибка возникает при отсутствии котировок по данному инструменту на торговом сервере. Для уточнения данной ситуации вам необходимо обратиться кэпиталпроф регистрация в службу поддержки компании ИнстаФорекс. Одна из основных причин, по которой вы не можете открыть сделку с торгового терминала, это использование пароля инвестора вместо пароля трейдера.

Торговля запрещена. Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в службу поддержки компании Инстафорекс, так как причиной ошибки могут служить многие факторы. Недостаточно денег для совершения операции. Ошибка возникает при недостаточном количестве свободных средств на счету клиента при открытии/изменении позиции. Решением данной проблемы является пополнение торгового счета/увеличение торгового плеча/уменьшение размера открываемой позиции.

Возникает, когда запрос клиента не может быть обработан сервером в силу разных технических обстоятельств, чаще всего из-за падения самого торгового сервера. В данной ситуации вам необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки компании ИнстаФорекс. Старая версия клиентского терминала. Ошибка возникает при соединении торгового терминала с торговым сервером, когда торговый сервер не может поддерживать устаревшую версию (билд) терминала, используемого трейдером. Решением данной проблемы является обновление торгового терминала или установка более новой версии. Нет связи биржа с торговым сервером.

Торговый поток занят. Данная ошибка появляется, когда клиент пытается открыть новую позицию, не дождавшись исполнения предыдущего запроса на открытие/закрытие/изменение позиции. Другой распространенной причиной, ведущей к невозможности открыть сделку, является слишком большой объем сделки (недостаточная сумма свободных средств для открытия сделки).

Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в службу поддержки компании ИнстаФорекс. Для избежания подобной ситуации возможно применение опции в окне открытия/закрытия ордера “Использовать максимальное отклонение от запрошенной цены”. Выставив определенное значение, вы разрешаете открыть позицию по новой цене автоматически, если отклонение новой цены от цены запроса отличается не более, чем на установленную величину.